Acompañamiento
Soporte presencial y Executive Care TI
Puesta en marcha de laptops, induccion, visitas programadas, atencion prioritaria a usuarios criticos y seguimiento ejecutivo de requerimientos.
Para usuarios clave, CERVware brinda acompañamiento tecnologico presencial y seguimiento ejecutivo.
Alcance
Que incluye este servicio
Entrega y configuracion inicial de laptops
Instalacion de correo, archivos, impresoras, antivirus y accesos
Induccion basica al usuario
Soporte presencial programado segun SLA
Atencion prioritaria para usuarios criticos
Executive Care TI para Alta Direccion
Reporte ejecutivo mensual de actividades y recomendaciones
Executive Care TI
Acompañamiento tecnologico para Alta Direccion
Atencion prioritaria, visitas presenciales programadas segun SLA, seguimiento ejecutivo de requerimientos y reporte ejecutivo mensual.